Πως και που ξεκίνησε η Black Friday
Η Black Friday ξεκίνησε στις Ηνωμένες Πολιτείες και έχει τις ρίζες της στη δεκαετία του 1960. Η ημέρα αυτή είναι η Παρασκευή μετά την Ημέρα των Ευχαριστιών (Thanksgiving), που στις ΗΠΑ γιορτάζεται την τέταρτη Πέμπτη του Νοεμβρίου. Αν και πολλοί πιστεύουν ότι η «μαύρη» μέρα υποδηλώνει κάτι αρνητικό, ο όρος προέρχεται από τα λογιστικά βιβλία των επιχειρήσεων. Oι επιχειρήσεις έγραφαν τα αρνητικά αποτελέσματα με κόκκινο μελάνι και τα θετικά με μαύρο. Έτσι, η Black Friday ήταν η ημέρα όπου, λόγω των αυξημένων πωλήσεων, τα κέρδη έφταναν σε υψηλά επίπεδα, μετατρέποντας το κόκκινο σε «μαύρο».
Tη δεκαετία του 80 άρχισε να διαμορφώνεται η σημερινή μορφή της Black Friday, με τις τεράστιες εκπτώσεις και τις ουρές στα καταστήματα. Οι επιχειρήσεις πρόβαλαν τις μεγάλες προσφορές και εκπτώσεις ως τρόπο να ενισχύσουν τις πωλήσεις τους, σηματοδοτώντας και την έναρξη της εορταστικής περιόδου.
H Παγκόσμια εξάπλωση
Με την πάροδο του χρόνου, η Black Friday εξαπλώθηκε και σε άλλες χώρες, μεταξύ των οποίων και η Ελλάδα, όπου η ημέρα αυτή υιοθετήθηκε από τις τοπικές επιχειρήσεις, φέρνοντας έτσι την κουλτούρα των μεγάλων εκπτώσεων και στην ελληνική αγορά. Σήμερα, αποτελεί μια από τις μεγαλύτερες εμπορικές ημέρες του χρόνου παγκοσμίως, με τα καταστήματα να προσφέρουν εκπτώσεις και προσφορές τόσο στα φυσικά όσο και στα ηλεκτρονικά τους καταστήματα.
Ωστόσο, έχει παρατηρηθεί ότι ορισμένα καταστήματα εκμεταλλεύονται την περίσταση αυξάνοντας τις τιμές λίγο πριν από την Black Friday, για να φαίνονται μεγαλύτερες οι εκπτώσεις. Οι αρμόδιες αρχές στην Ελλάδα έχουν αναλάβει δράση, θεσπίζοντας αυστηρούς κανόνες και κυρώσεις για να προστατεύσουν τους καταναλωτές από παραπλανητικές πρακτικές.
Περιορισμοί στις αυξομειώσεις τιμών
Για να διασφαλιστεί η διαφάνεια, η νομοθεσία πλέον απαιτεί από τα καταστήματα να υποδεικνύουν την αρχική τιμή ενός προϊόντος πριν από την Black Friday. Σύμφωνα με την ελληνική νομοθεσία, κατά τη διάρκεια περιόδων εκπτώσεων όπως η Black Friday, οι επιχειρήσεις υποχρεούνται να αναγράφουν την προγενέστερη τιμή των προϊόντων τους. Ως προγενέστερη τιμή ορίζεται η χαμηλότερη τιμή που εφάρμοσε ο έμπορος κατά τη διάρκεια των 30 ημερών πριν από την εφαρμογή της μείωσης της τιμής. Αυτό σημαίνει ότι, για να θεωρηθεί έγκυρη μια έκπτωση, η αρχική τιμή πρέπει να είναι η χαμηλότερη τιμή στην οποία το προϊόν πωλήθηκε τις τελευταίες 30 ημέρες πριν από την έκπτωση. Αυτή η διάταξη αποσκοπεί στην αποτροπή πρακτικών όπου οι τιμές αυξάνονται τεχνητά πριν από τις εκπτώσεις, ώστε να φαίνονται μεγαλύτερες οι μειώσεις τιμών.
Πρόστιμα και κυρώσεις
Οι αρμόδιες αρχές, όπως η Γενική Γραμματεία Εμπορίου και Προστασίας Καταναλωτή, επιβλέπουν τη συμμόρφωση των επιχειρήσεων με αυτούς τους κανονισμούς. Όσοι επιχειρούν να παραπλανήσουν τους καταναλωτές μέσω ψευδών εκπτώσεων υπόκεινται σε αυστηρά πρόστιμα. Τα πρόστιμα μπορεί να κυμαίνονται από μερικές χιλιάδες ευρώ έως και σε υψηλότερα ποσά, ανάλογα με τη βαρύτητα της παράβασης και την επαναληπτικότητα της συμπεριφοράς. Οι αυστηρές κυρώσεις έχουν ως στόχο να αποτρέψουν τις επιχειρήσεις από τέτοιες πρακτικές και να διατηρήσουν την εμπιστοσύνη του κοινού στις εκπτώσεις.
Σωστές πρακτικές για τους Επιχειρηματίες
Η περίοδος της Black Friday είναι μια εξαιρετική ευκαιρία για τους επιχειρηματίες να αυξήσουν τις πωλήσεις και να προσελκύσουν νέους πελάτες. Ωστόσο, η σωστή προετοιμασία είναι απαραίτητη για να επιτευχθούν τα καλύτερα αποτελέσματα και να αποφευχθούν λάθη που μπορεί να επηρεάσουν την εμπειρία των καταναλωτών.
1. Προγραμματίστε τις εκπτώσεις και τις προσφορές: Επιλέξτε τα προϊόντα που θέλετε να προωθήσετε και είναι σε θέση να προσελκύσουν το ενδιαφέρον των πελατών και καθορίστε μια ξεκάθαρη και ανταγωνιστική έκπτωση.
2. Διασφαλίστε το στοκ σας, καθώς η μεγάλη ζήτηση κατά την Black Friday μπορεί να εξαντλήσει τα αποθέματα.
3. Ενημερώστε την Ιστοσελίδα και τα κανάλια σας σχετικά με τις εκπτώσεις που θα υπάρχουν
4. Προγραμματίστε την προώθηση της καμπάνιας μέσω social, newsletter και διαφημίσεων
5. Οργανώστε την εξυπηρέτηση πελατών και βεβαιωθείτε ότι το προσωπικό σας είναι επαρκές και προετοιμασμένο να χειριστεί αυξημένη ζήτηση
7. Παρακολουθήστε τον ανταγωνισμό για να βεβαιωθείτε ότι οι εκπτώσεις σας είναι ανταγωνιστικές. Ωστόσο, μην εστιάσετε μόνο στη χαμηλότερη τιμή – προσπαθήστε να προσθέσετε αξία, όπως δωρεάν μεταφορικά, επιπλέον δώρα ή προγράμματα επιβράβευσης.
Σημαντικά στοιχεία για μια επιτυχημένη Black Friday
Η Black Friday μπορεί να προσφέρει σημαντικά οφέλη σε επιχειρηματίες και καταναλωτές όταν τηρείται η διαφάνεια. Η ισχυρή εποπτεία και τα αυστηρά πρόστιμα λειτουργούν αποτρεπτικά για τις κακές πρακτικές, ενώ οι καταναλωτές μπορούν να πετύχουν καλές προσφορές σε προϊόντα που έχουν πραγματικά ανάγκη. Οι επιχειρήσεις, από την άλλη πλευρά, κερδίζουν την εμπιστοσύνη των πελατών και ενισχύουν τη φήμη τους όταν ακολουθούν σωστές και ηθικές πρακτικές.
Με αυτά τα δεδομένα, η Black Friday στην Ελλάδα μπορεί να εξελιχθεί σε μια δίκαιη εμπορική περίοδο, τόσο για τους καταναλωτές όσο και για τις επιχειρήσεις.
